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作者：Carlo

• （1）问：试用许可过期，重新申请试用许可以后，更新后仍无法使用

  答：方法1：先清除license文件夹下面的过期文件，将重新申请的试用许可拷贝进去，在许可配置当中清除过期的许可，再进行许可更新，重启软件即可。
  方法2：把新许可放到安装目录下的License文件夹后用管理员身份运行许可中心，选中新的许可文件点击更新即可。

• （2）问：硬件网络锁，本机访问不到许可

  答：在1974（http://localhost:1947/int/config_to.html）里面查看configuration->access
  to remote license managers，将aggressive search for remote license 勾选上，在下面的框框里填入网络锁所在电脑的ip；重启许可中心设置里面的许可服务。
  
  

• （3）问：许可借出需要满足的条件

  答：（1）软许可的网络锁；（2）有可借出的用户数；具体的操作是：在许可中心的借入借出模块中点击借入按钮；然后按借入流程来操作先生成本机借入文件（*.id）；将这个文件拷贝到可借出的服务器上按借出流程生成借出凭证（*h2r）；最后将生成借出凭证拷贝到本机在许可中心中激活更新即可。

• （4）问：在Linux系统上安装idesktopx的时候报错，是在安装过程中提示上传许可文件，上传以后就提示文件过短，申请的是试用许可

  答：用hostname命令输出一下计算机名称，然后按照这个名称去申请试用许可，然后把许可拷贝到linux的/opt/SuperMap/License下面重新启动桌面

• （5）问：安装idesktop10.0.1时，运行SuperMap.LicenseCenter(for .NET4.0).exe时，报错V2C error:secure storage I/O error并且电脑蓝屏

  答：许可中心安装驱动有问题，建议使用最新版本的许可驱动，可以下载一个最新版绿色包的桌面，然后用这个包里面的许可驱动。

• （6）问：同一台电脑上有试用许可和正式许可，iServer未能优先读取正式许可，如何解决？

  答：升级许可中心版本到最新版本，在许可中心设置页面重启许可服务，重启iServer。
  许可中心一般是优先读取正式许可中的模块，不能同时使用试用许可和正式许可中的模块，只能二选一。

• （7）问：iserver试用许可正常，但是iserver无法正常使用，在8090里面检查不到许可信息

  答：卸载许可驱动，安装最新版；重新解压一个新的iserver包启动服务

• （8）问：删除过期的试用许可

  答：linux下发现有试用许可，如何完全删除。第一个先删除opt/supermap/lisence下的许可文件。如果还有，请删除var/hasplm/installed/99235下的v2c文件。
  window下发现有试用许可，如何完全删除。第一个先删除program files下lic文件，如果还有，删除C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\installed\99235下v2c文件。

• （9）问：Linux重装许可驱动

  答：如果遇到许可安装失败，或安装过的许可不可用，可以通过以下方法把驱动卸载后重新安装。
  （1）把/var/hasplm 目录删除，命令如下：
  cd /var rm -rf hasplm
  （2）卸载许可驱动：
  cd/SuperMapiServer7C/support/SuperMap_License/Support/aksusbd-2.2.1-i386
  ./dunst
  （3）重新安装许可驱动：
  ./dinst

• （10）问：iserver一直读不到硬件网络锁的许可

  答：排查硬件网络锁许可是否正常，许可中心能否正常读到，最后考虑是iserver的问题，重新解压一个新的iserver包即可。

• （11）问：使用硬件锁查询不到许可，这是什么原因？提示“未能找到许可驱动”

  答：确认硬件锁驱动是否已经安装。一般的顺序是装上驱动，插上USB的加密锁，拔掉网线，查询许可并保存。如果未安装的话，去技术资源中心的辅助资源下载下载加密锁驱动。

• （12）问：安装idesktop10.0.1时，运行SuperMap.LicenseCenter(for .NET4.0).exe时，报错V2C error:secure storage I/O error并且电脑蓝屏

  答：许可中心安装驱动有问题，这边建议使用最新版本的许可驱动，可以下载一个最新版绿色包的桌面，然后用这个包里面的许可驱动

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